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"讨教这些钱还不错换吗？" 近日现金九游体育app平台，家住无锡新区硕放镇的薛先生浑家二东说念主来到建行无锡分行交易部大厅焦躁地问说念。

他俩手里拿着一个塑料盆，内部装满了被火烧后的现款，黑乌乌、湿淋淋，焦味刺鼻、相貌一新。经筹办得知，今日朝晨薛先生家中发生了失火，有 10 万元多现款被烧成当今这神色。经多渠说念探问，薛先生得知缔造银行兑换火烧币业务深受大众招供，于是慕名而至。

一边是心急如焚手执火烧币的大众，一边是业务忙绿、东说念主员弥留的窗口，且又濒临果断不准确的风险，奈何办？

建行无锡分行营运中心现款处理东说念主员绝不犹疑地落实首问防备制，一方面，他们耐性安抚客户，见告火烧币兑换应知、历程，会尽最大辛劳营救耗费，使客户悬着的心放下来；另一方面，第一时分红立了火烧币兑换专组，齐集东说念主力物力确保"急事急办、难事快办"。

由于现款经及其烧以后炭化严重，且经过消防熄灭处理后全部粘结在一皆，而火烧币兑换条件又必须作念到一一分开、测量面积、识别真伪，承办东说念主员所濒临的苦恼是无法思象的，仅将火烧币一一揭开、摊平、用报纸吸干水分这些要领，就破耗了营运中心 3 名责任主说念主员两整天的时分。

为了匡助客户最猛进度营救耗费，分行秉承"单干互助，大家诊断"的责任历程及设施：针对烽火进度较轻、识别难度较低的，安排造就丰富的同道带头上阵盘货、果断；针对"火烧币"受损严重难以划分的，由营运中心组织大家集体诊断、果断。

经过承办东说念主员繁重、细腻的辛劳，最终为该客户兑换了 87,500 元，现款耗费营救率达 97.2%。客户手执兑换到的、极新的现款后感动万分、老泪纵横，飞快拿出其中的一部分来算作奖励，被分行责任主说念主员讳言拒却。

大火冷凌弃东说念主多情，温情兑换显真情。兑换残损币是银行应当实际的义务，亦然建行践行"金融为民"理念的一个缩影。面对客户的急难愁盼，建行无锡分行长久坚执以客户为中心，不推诿、不拒却，用专科、高效的就业为客户心慈详平。

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